Terms Of Service

Syarat dan Ketentuan berbelanja

Terima kasih telah mengunjungi situs www.jaco.co.id, laman berikut, berisi syarat dan ketentuan atas produk-produk yang kami tawarkan. Silahkan untuk membaca syarat dan ketentuan ini sebelum melakukan pemesanan. Anda kami anggap telah setuju, untuk dan secara hukum terikat serta tunduk pada Syarat dan Ketentuan ini saat melakukan pemesanan.

KEANGGOTAAN & KEBIJAKAN PRIVASI

  • Untuk dapat melakukan pemesanan pada website, anda wajib melakukan registrasi pembuatan akun pada kolom REGISTER.
  • Masukkan data yang akurat dan lengkap (nama, alamat, kodepos, e-mail, nomor telepon/handphone). Ketidakakuratan data dapat menghambat proses transaksi atau pengiriman tidak sampai ke alamat penerima.
  • Jaco berhak menghapus akun yang memiliki data tidak benar seperti alamat e-mail dan nomor telepon yang tidak dapat dikonfirmasi.
  • Setiap data yang masuk akan dijaga kerahasiaannya. Jaco tidak akan memberikan data Anda kepada pihak ketiga kecuali adanya permintaan data dari pihak berwenang yang sah sebagai bagian dari tindak penyelidikan atau sebagainya.
  • Jaco tidak bertanggung jawab atas kebocoran informasi data yang disebabkan oleh tindakan eksternal, seperti ketika anda memberikan password kepada pihak lain baik sengaja maupun tidak sengaja atau adanya pencurian data.

PRODUK

  • Seluruh produk Jaco telah melalui uji klinis, dan terbukti layak pakai dan aman.
  • Informasi spesifikasi produk sudah disesuaikan dengan informasi yang diberikan oleh pihak vendor dan tetap dijaga keakuratan informasi tersebut.
  • Jaco tidak bertanggung jawab atas kesalahan atau ketidaksesuaikan informasi yang disebabkan oleh hal-hal di luar batas kemampuan kami. Namun, kami tetap berupaya semaksimal mungkin mencegah hal-hal demikian terjadi.
  • Customer dianggap telah mempelajari terlebih dahulu dan mengerti akan spesifikasi produk, sebelum melakukan pemesanan.

PEMESANAN

  • Isi data pemesanan dengan lengkap dan benar disertai dengan nomor rumah, kelurahan, kecamatan dan kodepos, serta nomor telepon/ponsel yang dapat dihubungi untuk memudahkan proses pengiriman.
  • Seluruh pesanan yang diterima akan diproses selama jam kerja (Setiap hari pukul 08.00-20.00). Pesanan yang masuk di luar jam operasional akan diproses pada hari berikutnya.
  • Pemesanan yang tidak selesaikan dalam jangka waktu 3 hari akan otomatis dibatalkan oleh sistem tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  • Customer tidak dikenakan biaya pembatalan, apabila pesanan dibatalkan sebelum pengiriman.
  • Customer tidak dapat membatalkan pesanan, apabila pesanan sedang dalam proses pengiriman. Produk dapat dikembalikan sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku oleh perusahaan.
  • Pemesanan di luar website ini tidak menjadi tanggung jawab Jaco baik berupa keluhan, retur, dan sebagainya. Situs resmi Jaco TV Shopping hanya www.jaco.co.id.

PEMBAYARAN

  • Pemesanan dengan metode pembayaran di tempat (COD), silahkan menghubungi operator untuk informasi selengkapnya.
  • Lakukan pembayaran sesuai dengan total yang telah Anda terima melalui invoice pembelian..
  • Total pembayaran yang tercantum di invoice sudah termasuk biaya pengiriman, terkecuali untuk produk alat berat seperti alat fitnes dan lainnya. Biaya pengiriman untuk produk demikian diberikan secara manual oleh operator dan dikirim melalui jasa pengiriman yang telah disepakati dengan customer.
  • Kami tidak bertanggung jawab atas pembayaran di luar rekening atas nama PT. JACO NUSANTARA MANDIRI.
  • Metode pembayaran yang dapat kami terima saat ini adalah COD, setor tunai, transfer bank, dan kartu kredit.
  • Pembayaran dengan metode setor tunai dan transfer bank wajib menyertakan berita yang berisikan no order pemesanan. Jika tidak dapat menampilkan berita, harap konfirmasikan kepada kami.
  • Pembayaran Full Payment dapat menggunakan kartu kredit berlogo Mastercard, Visa dan JCB.
  • Cicilan 0% hanya berlaku untuk pemegang kartu kredit BCA dengan ketentuan minimum belanja Rp. 1.000.000 untuk cicilan 3 dan 6 bulan, dan minimum belanja Rp. 2.500.000 untuk cicilan 12 bulan.
  • Khusus produk BOOM SALE (logo boom sale), cicilan 0% dikenakan charge dengan ketentuan, cicilan 3 bulan = 3%, cicilan 6 bulan = 6%, cicilan 12 bulan = 8% dari total pembayaran pada invoice. Charge harus dibayarkan ke rekening bank PT. JACO NUSANTARA MANDIRI dengan metode transfer atau setor tunai.
  • Setelah melakukan pembayaran, segera lakukan konfirmasi pembayaran baik melalui halaman konfirmasi pembayaran, ataupun melalui fasilitas layanan operator.
  • Pastikan data yang Anda masukkan pada website sudah akurat dan simpan bukti pembayaran sampai Anda menerima produk yang dipesan.
  • Transaksi yang sudah dilakukan tidak dapat dibatalkan.
  • Jika anda secara tidak sengaja melakukan transaksi pembayaran yang berlebih (pembayaran ganda), segera konfirmasi operator dan mohon ikuti prosedur pengembalian dana.
  • Pada pembayaran berlebih atau ganda, kami akan mengembalikan total kelebihan sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan saat melakukan transaksi, dengan waktu proses 7 hari kerja.

PENGIRIMAN

  • Produk telah diperiksa terlebih dahulu kondisi dan fungsinya dengan baik, sebelum dikirim.
  • Jaco memberikan pengiriman gratis, dan layanan COD untuk wilayah tertentu di Jabodetabek.
  • Pengiriman gratis tidak termasuk pada pembelian produk alat fitness.
  • Untuk pengiriman di luar batas pengiriman gratis dan COD, dikenakan tarif sesuai berat/dimensi produk, pilihan jasa pengiriman dan fasilitas layanan yang digunakan.
  • Alamat pengiriman barang disesuaikan dengan data pada invoice pemesanan (Ship To).
  • Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau pengiriman tidak sampai yang disebabkan oleh data yang diberikan tidak akurat.
  • Apabila adanya pengiriman ulang produk, karena kesalahan input dari pihak customer, biaya pengiriman kembali dibebankan pada customer.
  • Kehilangan paket pengiriman yang disebabkan oleh jasa pengiriman sepenuhnya menjadi tanggung jawab pihak jasa pengiriman.
  • Pelanggan berhak mendapatkan pengembalian uang senilai harga produk, apabila produk tidak sampai pada pembeli  lebih dari 10 hari dari tanggal pembayaran.
  • Pengiriman dilakukan setiap hari Senin s/d Sabtu sebelum pukul 09.00 WIB setelah melalui proses administrasi.

KEBIJAKAN GARANSI DAN PENGEMBALIAN PRODUK

  • Garansi berlaku untuk produk yang bermesin, atau produk-produk tertentu dan jenis garansi yang diberikan adalah garansi service kecuali pergantian sparepart.
  • Garansi tidak berlaku jika persyaratan data tidak lengkap atau kerusakan yang terjadi akibat kelalaian pemakaian dan bencana alam.
  • Bila barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan, baik jumlah, ukuran, warna, atau adanya kerusakan pada saat penerimaan, sehingga barang tidak dapat digunakan sebagaimana mestinya, maka anda dapat mengirimkan kembali barang tersebut dalam jangka waktu maksimal 3 hari setelah diterima.
  • Customer dibebankan biaya pengiriman kembali produk, dan untuk pengiriman produk yang baru kepada customer akan dibebankan oleh pihak Jaco.
  • Proses retur dan pengembalian dana, akan diproses dalam kurun waktu 7 hari kerja, dan setelah produk diterima oleh pihak Jaco.
  • Informasi pengembalian barang dan garansi dapat menghubungi Customer Care (021 2948 1838) dan akan diproses di jam kerja (Senin-Sabtu, Pukul 08.00 – 17.00 WIB) sesuai ketentuan prosedur.